Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юрпомощь онлайн бесплатно > продажа > Как написать руководству больницы про хамство сотрудника

Как написать руководству больницы про хамство сотрудника

Спасибо огромное всем работникам больницы за квалифицированную и своевременно оказанную помощь. Спасибо Медведевой Н. Всегда очень добрая и отзывчивая. Спасибо ей огромное!

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Цена грубости: приучайте сотрудников уважать друг друга

Хамство на работе — явление невероятно распространенное. В году половина опрошенных утверждала, что сталкивается с грубостью как минимум раз в неделю, — в году на это жаловалась только четверть опрошенных. Хамство плохо сказывается на финансовых результатах компании. Почти каждый, с кем на работе обходятся невежливо, реагирует на это негативно, иногда — открыто отвечая тем же.

Если люди чувствуют, что их не уважают, у них пропадает стимул к творчеству; многие, не желая терпеть хамство, уходят. Примерно половина в подобной ситуации намеренно работает спустя рукава или менее качественно. Вдобавок грубость отпугивает клиентов. Наше исследование показывает: если людям кажется, что сотрудники компании ведут себя непозволительно пусть даже по отношению друг к другу, а не к покупателям , они едва ли станут ее клиентами.

Если человек оказывается свидетелем одной-единственной стычки, его негативное впечатление распространяется на весь персонал, организацию и даже бренд. В ходе исследования мы опрашивали рядовых служащих, менеджеров, начальников отделов кадров, президентов и генеральных директоров. Мы раздавали анкеты, проводили эксперименты, встречи и интервью. Нас интересовало, при каких обстоятельствах все эти люди: врачи, юристы, судьи, сотрудники правоохранительных органов, архитекторы, инженеры, консультанты и тренеры — всего 14 с лишним тысяч человек из США и Канады — сталкивались с грубостью и что предпринимали.

Мы хотели понять, насколько распространено хамство на работе, каковы его типы, причины, издержки и как с ним бороться. В результате мы пришли к такому заключению: неучтивость обходится дорого, но организации обычно этого не замечают и даже не пытаются что-то делать.

В этой статье мы поделимся своими выводами, подробно расскажем об издержках и предложим некоторые меры борьбы. Но сначала поговорим о том, какие формы принимает невежливость на работе. Когда работа напоминает боевые действия, люди испытывают серьезный стресс. Один из участников нашего опроса назовем его Мэтт рассказал о своем начальнике Ларри, неуравновешенном солдафоне, который то и дело оскорблял подчиненных, умалял их заслуги и ругал за ошибки, которых те не совершали.

Все имена и подробности изменены. Ларри хамил и клиентам. Мэтт был на гране срыва. В конце концов он не выдержал и пожаловался на Ларри в отдел персонала — и оказалось, он был отнюдь не первым.

Через пару месяцев Ларри назвали управляющим года. Еще через три дня у Мэтта случился сердечный приступ. Чтобы изжить хамство в компании, руководитель должен следить за собственным поведением и поощрять вежливость.

Контролируя себя, необходимо, в частности, подавать достойный пример окружающим и прислушиваться к их мнению. Выключайте перед совещаниями телефон, не пропускайте мимо ушей вопросы и выполняйте свои обещания.

Чтобы удерживать контроль над организацией, нанимайте воспитанных людей, приучайте сотрудников уважать друг друга, устанавливайте корпоративные нормы, хвалите за корректное поведение, наказывайте за грубость и интересуйтесь, как оценивают культуру компании ее бывшие сотрудники. Если не следить за поведением коллектива, грубость может проникнуть во все сферы деятельности компании и ввести ее в многомиллионные издержки, вызванные потерей сотрудников, клиентов и падением производительности.

Хотя у этой истории нетипичный конец, сама по себе необузданная грубость — дело до удивления обычное. Мы слышали рассказ о начальнике, который, разговаривая с людьми, не мог воообще удержаться от оскорблений. Бывает, хамство поражает, словно болезнь, целый отдел. Дженнифер работала в отрасли, привлекавшей множество молодых специалистов, готовых вкалывать за копейки, лишь бы заниматься творчеством. При этом считалось, что новички перед всеми в долгу.

Хлопанье дверьми, сплетни, неравноправие, вопиющее неуважение к чужому времени — такова была рабочая атмосфера. Многие младшие сотрудники уходили. Фрэн была топ-менеджером глобальной компании, производившей потребительские товары. Несмотря на спад экономики, прибыль корпорации росла с каждым кварталом.

Однажды в высшем руководстве появился новичок Джо, который объявил Фрэн войну. Полгода Фрэн лезла из кожи вон, чтобы спасти бизнес, которому угрожал не столько застой, сколько новый сотрудник.

Она так и не поняла, почему к ней прицепились. В конце концов она ушла — не на другую работу, а чтобы, как она выразилась, уберечь свою душу. Неуважение к другим может проявляться и не столь очевидно, и причина зачастую тут не в злом умысле, а в простом недомыслии.

Представьте себе менеджера, который во время презентации отправляет электронные письма, или начальника, который поддразнивает сотрудников, больно при этом их раня, или завотделом, который все заслуги приписывает себе, а все неудачи сваливает на подчиненных.

Такие, казалось бы, мелочи могут быть пострашнее открытого хамства: они не так заметны, их проще проглядеть, но, накапливаясь, они деморализуют людей. Грубить — плохо, и многие начальники с этим согласятся. Но не все понимают, что издержки хамства вполне материальны. Жертвы нападок, как правило, наказывают обидчиков и организацию, хотя многие скрывают свои чувства или мстят неосознанно.

Опросив менеджеров и рядовых сотрудников из 17 отраслей, мы выяснили, как именно они реагируют на недружественное отношение к себе. Итак, участники нашего опроса, с которыми некрасиво обошлись:. Эксперименты и беседы с другими людьми дали нам дополнительный материал для размышлений. И вот какие еще издержки грубого поведения мы обнаружили. К примеру, на вопрос, для чего мог бы пригодиться кирпич, испытуемые, подвергшиеся нападкам окружающих, давали логичные, но не слишком интересные ответы: построить дом, стену, школу и т.

Испытуемые, с которыми обращались вежливо, проявили больше фантазии. Они, в частности, предложили продать кирпич на eBay, использовать его как штангу для футбольных ворот, выдать за произведение абстрактного искусства и выставить в музее, нарисовать на нем глаза и подарить ребенку вместо щенка.

Человек расстраивается, даже если видит, как грубят другим. Кроме того, они реже проявляли готовность помочь, в том числе людям, не связанным с грубияном. Опросив потребителей, мы пришли к выводу: невежливые служащие — обычное дело. Бранятся ли между собой официанты, честят ли друг друга продавцы — людям не нравится неуважительное обращение, и они уходят, так ничего и не купив.

Разделив участников эксперимента на две команды, одну мы отправили в банк. И примерно две трети свидетелей неприятного разговора сказали, что не до конца доверяют всем сотрудникам этого банка. Более того, проигрывая различные сценарии, мы заметили: людям не важно, был ли сотрудник, которого отчитывали, плохим профессионалом и совершал ли он сомнительные действия скажем, парковал машину на месте для инвалидов. Не важно им и то, где ругали банковского клерка: у всех на виду или за закрытыми дверьми.

Люди в принципе не хотят видеть, как с кем-то обращаются дурно. По словам кадровиков, один-единственный инцидент может потребовать массу внимания и сил.

А когда для решения проблемы приходится прибегать к помощи консультантов или юристов, издержки, естественно, возрастают. Надо постоянно следить за тем, чтобы сослуживцы вели себя корректно, иначе грубость станет нормой. Есть несколько стратегий, которые помогут руководителям контролировать свое поведение и культивировать уважительное отношение в коллективе.

Руководители задают тон, поэтому вам необходимо постоянно следить за собой и за тем, какое впечатление вы производите на окружающих. Подавайте хороший пример. В ходе одного из наших опросов менеджеров, признавших, что порой ведут себя некрасиво, в качестве причины назвали хамство начальников: руководитель — пример для подражания.

Если сотрудники видят, что люди, стоящие на самом верху корпоративной лестницы, попустительствуют грубости или сами не отличаются хорошими манерами, они, скорее всего, начнут им подражать. Поэтому перед совещаниями отключайте свой телефон, внимательно выслушивайте вопросы и всегда выполняйте все обещания. Если вы хотите, чтобы сотрудники уважали друг друга и проявляли себя с лучшей стороны, хвалите их.

Поговорите с человеком с глазу на глаз и подчеркните, что он — пример для подражания, хорошо относится к коллегам и разделяет ценности организации. Дуг Конант, бывший глава Campbell Soup, прекрасно знает, что личное одобрение — мощный стимул.

Пока бразды правления компанией были в его руках, он разослал подчиненным 30 тысяч написанных от руки благодарностей.

Собирайте отклики. Иногда не мешает узнать, что думают о вас подчиненные. Менеджер Hannover Insurance поинтересовался у сотрудников, что им нравится в его стиле управления, а что нет. Выяснилось, что людей порядком раздражает, когда во время совещаний он поглядывает на телефон или отвечает на электронные письма.

Сейчас он этого не делает, что радует его подчиненных. Поскольку сотрудники не всегда будут с вами откровенны, стоит освоить некоторые индивидуальные методики. Например, заведите дневник и записывайте в него все случаи, когда вы показали себя с лучшей или, наоборот, не с лучшей стороны, и помечайте, что вы хотели бы изменить в себе. Следите за тем, как вы меняетесь. Когда Джозеф, менеджер ИТ-компании, понял, что в компании нужно срочно формировать культуру вежливости, осознал, что сам охотно перемывает косточки некоторым коллегам — за глаза, разумеется.

Так что все выглядело вполне благопристойно. Потом до меня дошло, что, сплетничая, я только способствую расколу. Вскоре Джозеф заметил, что стал реже сплетничать, у него повысилась самооценка и улучшилось отношение к работе. По-моему, если не закрывать глаза на чужую грубость, можно улучшить атмосферу в коллективе. Следить за своим поведением и корректировать его — только часть задачи, хотя и очень важная. Надо еще принять меры в масштабе всей компании.

Нанимайте вежливых сотрудников. Прежде всего перестаньте пополнять поголовье грубиянов у себя в организации. Некоторые компании в частности, Southwest Airlines и Four Seasons , интервьюируя соискателей, в первую очередь обращают внимание на их манеры. Полезно выслушивать мнение коллектива о предполагаемых коллегах: люди могут заметить нюансы, которые не видны во время официального собеседования.

Руководство музыкального интернетмагазина Rhapsody проводит коллективные интервью, чтобы сотрудники могли сами оценить будущих коллег. Компания известна тем, что отказывает соискателям, которые, даже если их профессионализм не вызывает вопросов, чем-то не устраивают коллектив. Однажды в Rhapsody рассматривали двух претендентов на одну должность и сотрудники обратили внимание, что у профессионально более сильного специалиста плохо с эмоциональным интеллектом: он слишком много говорил и мало слушал.

Хамство врачей и качество медпомощи чаще всего становятся причиной жалоб пациентов в ЕАО

В Трудовом кодексе прописано: фельдшеру обязательно полагается напарник, напоминает Надежда. Сейчас Колесникова ждет суда. Все рекомендации проигнорировали, решив, что достаточно колоть но-шпу.

Значительную часть претензий, которые направляются в различные инстанции, составляют жалобы на врачей. Не устраивают граждан самые разные вещи. Вот несколько примеров:.

Недовольство отношением врачей и качеством обслуживания в лечебных учреждениях ЕАО стали самой частой причиной жалоб пациентов в региональное управление здравоохранения. ИА ЕАОmedia. У дочки появилась на руках непонятная сыпь, и, естественно, пришлось обратиться к врачу. Когда мы зашли в кабинет, врач попросила не приближаться к ней на расстояние ближе трех метров. Она мельком взглянула на руки моей дочери, поставила ей диагноз, выписала рецепт.

Написать жалобу на врача в министерство здравоохранения

Большинство людей хоть раз в жизни сталкивались с ситуацией, в которой врач вел себя недобросовестно. Далеко ходить не нужно: совсем недавно ivbg. В этом учреждении людям ставят неверные диагнозы, назначают неподходящее лечение, отказывают в госпитализации. Конечно, Волосовская ЦРБ — далеко не единственное место, где медработники хамят и раздражаются при общении с пациентами. Поэтому очень важно знать, на что может рассчитывать посетитель поликлиники или больницы, а также куда можно обратиться с жалобой на недобросовестного доктора. При нарушении вышеперечисленных прав, пациент может сообщить о действиях недобросовестного работника в госорганы и другие организации, призванные контролировать работу медучреждений. В большинстве случаев руководство медицинского учреждения стремится не выносить сора из избы и эффективно решает конфликт. Помните, что обращение пишется в деловом и уважительном стиле.

Как написать руководству больницы про хамство сотрудника

Это может быть безучастность врача или вызывающее поведение. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор. Если врач часто хамит, его могут уволить. Это можно сделать лично или через интернет-приемную.

Ваш e-mail не будет опубликован. Фото макс 2 Мб.

На данной страницы вы можете оставить свой отзыв или электронное обращение, которое будет видно всем другим посетителям. Версия для слабовидящих. Уважаемый посетитель сайта!

Не Гиппократом единым. Как избежать вымогательства и хамства в поликлиниках

Хамство на работе — явление невероятно распространенное. В году половина опрошенных утверждала, что сталкивается с грубостью как минимум раз в неделю, — в году на это жаловалась только четверть опрошенных. Хамство плохо сказывается на финансовых результатах компании. Почти каждый, с кем на работе обходятся невежливо, реагирует на это негативно, иногда — открыто отвечая тем же.

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Хамство врачей Краткое содержание: Куда обратиться за хамство врачей. Жалоба на врача за хамство.

Хамство врачей

Дата поступления Прошу принять меры в отношении медицинского персонала детского инфекционного отделения. Мы находились с ребенком в данном отделении на третьем этаже 5 дней,в течении которых были свидетелями жестокого обращения с детьми сиротами,которые также проходили лечение в данном мед. Мальчик 2,6 лет по имени Ваня,был помещен в палату в конце коридора и находился там совершенно один практически все время. На истерические крики малыша никто из медсестер не реагировал.

Хамство врачей и качество медпомощи чаще всего становятся того, чтобы прийти в страховую компанию и написать заявление. не только рублем, но иногда проводим беседу с их руководством, потому что Москва изменила "расценки" на ошибки сотрудников больниц и поликлиник.

Заведующий же, в свою очередь, должен решить ситуацию, принять заявление-жалобу и выяснить, кто был прав и виноват. Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации. В том случае, когда начальник медучреждения встал на сторону виновника и не решил проблемы, можете переходить к другим, более серьезным, мерам. В приемную Министерства здравоохранения вашего района или края 1 Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично. Подготовьте лучше жалобу заранее, чтобы не объяснять на словах возникшие проблемы и свои желания, требования.

Жалоба на медсестру за хамство образец

Татьяна Орлова летом прошлого года неудачно упала, когда выполняла работы в своем огороде. Она получила травму ноги и не смогла самостоятельно подняться. На помощь женщине пришли соседи.

Это значит, что грубость и хамство недопустимы для врача. Если любой из этих пунктов каким-либо образом был нарушен, вопрос, куда жаловаться на врачей, становится весьма актуален. Конкретизируем причины, по которым пишут жалобы:.

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с неудовлетворительным качеством оказания медицинских услуг.

Версия сайта для слабовидящих. Главная Форум Основной раздел Книга жалоб и предложений Хамство и безразличие это норма. Добро пожаловать, Гость. Логин: Пароль: Запомнить меня.

На мгновение в комнате повисла тишина, затем Росио приоткрыла губы в хитрой улыбке. - Ну видите, все не так страшно, правда? - Она села в кресло и скрестила ноги.  - И сколько вы заплатите. Вздох облегчения вырвался из груди Беккера. Он сразу же перешел к делу: - Я могу заплатить вам семьсот пятьдесят тысяч песет.

Пять тысяч американских долларов.  - Это составляло половину того, что у него было, и раз в десять больше настоящей стоимости кольца.

Может быть, американка? - предположил. - Не думаю, - сказала Росио.  - На ней была майка с британским флагом. Беккер рассеянно кивнул: - Хорошо.

Комментариев: 2
  1. Прохор

    конечно удивили и порадовали Никогда не поверил бы, что даже такое бывает

  2. Тарас

    Замечательно, весьма полезная информация

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.