Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юрпомощь онлайн бесплатно > продажа > Как отвечать на официальные письма

Как отвечать на официальные письма

Включите JavaScript для лучшей работы сайта. Деловая переписка - неотъемлемая составляющая многих производственных процессов. Немалое место в ней занимают ответы на официальные обращения различных организаций, включая контролирующие. Для таких писем обязателен официально-деловой стиль, вполне допустимы, более того - предпочтительны бюрократические обороты. В них не место эмоциям, даже если требования, которые содержит полученное вами обращение, неправомерны.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Этикет деловой переписки. О хорошем впечатлении

Время ответа на письмо Персональное обращение Выражение признательности Позитивное завершение письма Подпись и контактная информация. Эта статья — результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма. Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: с этими ребятами я хочу и буду общаться дальше, а вот с этими — хочется сразу распрощаться.

У вас такое бывало? У меня — да. Последняя такая практика у меня случилась совсем недавно: я вела переписку с разными компаниями на предмет подбора языковых курсов. Ниже — мои суммированные выводы о том, что стоит иметь в виду, если вам важно, чтобы ваше деловое письмо производило хорошее впечатление на адресата и вызывало у него желание продолжать с вами деловое взаимодействие. Время ответа на письмо.

Время ответа показывает адресату, насколько вы заинтересованы в общении и деловом взаимодействии с ним. Если это невозможно, то в течение 3-х часов с момента получения. Если и это невозможно — в течение дня. Постараюсь на него ответить до….. Это надежные показатели того, насколько скорым и важным для адресата является ваш ответ.

Кроме того, отсутствие своевременного ответа может затруднить работу других людей, связанных с вами деловыми отношениями. Проверенный прием — Прочитав письмо адресата, сразу оцените, насколько оно важное и срочное, сколько времени вы потратите на ответ ему. Если на написание ответа вам понадобится до минут, отвечайте сразу.

Персональное обращение. Деловое письмо, начинающееся с персонального обращения и приветствия, отражает индивидуальную направленность письма, демонстрирует ваше внимание и уважение к личности адресата. Ситуация: вы записались на курсы иностранных языков и просите сотрудника института выслать вам счет на оплату. Обязательно используйте в деловых письмах персональное обращение. Цените индивидуальность ваших адресатов! Добавляйте вашим письмам персональной направленности, корректной доброжелательности.

Выделяйтесь своими письмами из безликой массы безликих ответов. Выражение слов признательности за обращение в компанию за обращение к Вам. Это хороший деловой тон и продуктивная деловая позиция. Создайте у адресата хорошее настроение, чтобы ему захотелось вновь пообщаться с вами! Проявляйте уважение! Создавайте и укрепляйте настроение комфортного сотрудничества!

Делитесь с адресатом своим позитивным настроением и искренним желанием продолжить деловое взаимодействие! Подпись и блок контактной информации.

Должность — дает адресату понимание границ полномочий и профессиональной компетентности в решении вопросов. Сравните: какой из ответов выглядит более профессиональным и вызывает большее доверие к информации.

С уважением, Здравствуйте, Маша! Прежде всего, спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на нашем институте! Если у вас появятся вопросы — пожалуйста, обращайтесь! Внесите эту информацию в автоматические настройки.

Заканчивайте этим блоком каждое ваше письмо к клиентам и деловым партнерам. Украсьте ваше письмо надежным индикатором хорошего делового тона и профессионализма. Итак, вот пять коротких практических советов по этикету деловой переписки и созданию хорошего впечатления у адресата.

Буду рада видеть вас на наших тренингах по переписке:. Тамара Воротынцева. Тренинги для руководителей. Деловая переписка. Тренинги по продажам. Деловые переговоры. Эффективный наставник. Бережливое производство. Деловой этикет. Программы тренингов. Часто задаваемые вопросы. Клиентский сервис Лин технологии. Бережливое производство Обучение персонала. О хорошем впечатлении. Этикет деловой переписки. Образец делового письма. Рейтинг публикации: 6 голос-ов, средний: 5,00 из 5.

Поделиться в соцсетях:. Метки: деловая переписка , деловое письмо , электронное письмо , Этикет деловой переписки.

Самые популярные темы. Тренинги для руководителей Деловая переписка Тренинги по продажам Деловые переговоры Эффективный наставник Бережливое производство Деловой этикет. KPI ВИП водитель Водитель для VIP Корпоративная культура Корпоративные тренинги Оценка деятельности Переговоры Сервис Тайм-менеджмент Тамара Воротынцева Тренинги для руководителей Управление временем Управление проектом аттестация бережливое производство бизнес-тренинги деловая переписка деловое письмо деловой этикет деловые переговоры методы оценки персонала мотивация мотивация персонала наставничество нематериальная мотивация обучение персонала оценка персонала притчи для бизнеса продажи развитие персонала система наставничества тренинги по продажам тренинг по мотивации тренинг по переговорам тренинг по переписке тренинг продаж тренинг тренеров управление изменениями.

В помощь специалисту по обучению персонала Подписаться письмом. Почему нам доверяют. Стандартно высокое качество обучения , которое поддерживается благодаря постоянному развитию собственного штата тренеров.

Наши тренеры — это зрелые, состоявшиеся люди, с собственным опытом работы в реальном бизнесе. Разумные цены. Мы ценим свой труд, но при этом стараемся снизить цены на тренинги для наших клиентов за счет оптимизации внутренних затрат. Быстрое и оперативное решение организационных и юридических вопросов. О наших программах. Мы в соцсетях. Орджоникидзе, д. Посмотреть на карте. Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в вашем институте.

По результатам тестирования я записана в группу PS-А2. Оплата моего обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения. С уважением, Маша Петрова. Для того, чтобы выслать Вам счет, мы должны получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. Пришлите их, пожалуйста, ответом на это письмо.

Здравствуйте, Маша! Для того, чтобы выслать Вам счет, нам необходимо получить от вас реквизиты компании-вашего работодателя. С уважением,. С уважением, Анна Иванова Менеджер-администратор Институт иностранных языков тел. В помощь специалисту по обучению персонала. Подписаться письмом.

Деловое письмо

Письмо является кратким документом, несущим в себе информацию коммерческого характера и затрагивающим один или несколько вопросов. С помощью делового письма можно не только вести переписку с партнерами, но и создать имидж компании. Написание делового письма является связующим звеном как между отделами компании, так и между учреждениями, юридическими и физическими лицами.

Деловое письмо — это один из главных инструментов общения в любом бизнесе. Правильно составленное деловое письмо поможет создать положительное впечатление о компании. А одно неграмотно написанное письмо способно убить вашу всю репутацию.

О проекте Авторам Реклама. Автоматизация бухгалтерии для любого бизнеса. Попробовать бесплатно. Прислать статью. Как писать важные письма по ГОСТу 25 апреля в

Образец письма-ответа

Активировать демодоступ. Расскажем, на какие письма нужно отвечать. Объясним, как правильно составить и оформить ответ в соответствии с требованиями нового ГОСТа. Не вся входящая корреспонденция , которая поступает в организацию, требует письменного ответа. Так, например, не нужен ответ на информационное письмо, а также на гарантийные и рекламные письма. Уже на этапе приема и первичной обработки входящие письма сортируют, чтобы оперативно ознакомить с ними руководителя. Он отписывает письма, требующие ответа, исполнителям. Обратите внимание! Просьбу или распоряжение также могут содержать сопроводительные письма. Такие письма отправляют, как правило, вышестоящие и головные организации, отраслевые министерства и ведомства, контрольно-надзорные органы и органы исполнительной власти.

Деловое письмо: как правильно составить + образец

Без деловой переписки в бизнесе никуда, независимо от того, пишете ли вы от имени компании, или от себя как частного предпринимателя. А точнее то, как вы соблюдаете её правила. Ваши потенциальные бизнес партнеры или клиенты будут во многом судить о вас и по тому, как вы умеете общаться с ними. И чтобы его не потерять, важно знать о золотых правилах общения в таком формате.

Составление ответа на письмо-запрос оно же письмо-ответ — стандартная норма деловой этики.

В прошлый раз мы говорили о критических ошибках , которых следует избегать при работе с агрессивными письмами клиентов. Также я обещала Вам в помощь пошаговый алгоритм, которым можно воспользоваться в этой непростой ситуации. Выполняю обещанное. Ниже Вы найдете простой алгоритм и иллюстрация его применения, а также общие советы по работе с непростыми письмами.

Формальные письма

Время ответа на письмо Персональное обращение Выражение признательности Позитивное завершение письма Подпись и контактная информация. Эта статья — результаты моих наблюдений за тем, какие аспекты создают хорошее впечатление от делового письма. Вот бывает же так, получаешь ответ на свое письмо и сразу внутренне принимаешь решение: с этими ребятами я хочу и буду общаться дальше, а вот с этими — хочется сразу распрощаться. У вас такое бывало?

Как правильно написать ответ на официальное письмо, что следует писать в ответе на служебное письмо? Такие вопросы могут возникнуть как у новичков, так и у людей со стажем, когда ответ выходит за рамки привычного. Я уверена, что написать ответ может каждый, и в большинстве случаев это не вызовет сложностей у исполнителя. Однако мой опыт работы, особенно с официальными письмами и ответами на них, показывает, что выдержанная структура ответа не гарантирует его содержательности для адресата. Скорость ответа на письмо — это дань деловому этикету.

Правила деловой переписки

Мы уже говорили о структуре делового письма и о письмах-запросах. Пришло время писать ответ на запрос! Как обычно, рассмотрим несколько примеров писем формальных и не очень и выделим в них полезные фразы-клише. Итак, вы получили запрос или предложение, и теперь вам надо на него ответить, даже если вы планируете отказаться от этого предложения или сообщить вашему собеседнику другие неприятные новости. Не ответить будет невежливо, и так вы можете потерять потенциального клиента или партнёра в будущем, навредить репутации компании. Во многих ситуациях вам даже не нужно писать длинное формальное письмо, особенно по электронной почте. При ответе на письмо, написанное простым языком, вы тоже будете писать простым языком.

Письмо-ответ (отказ или согласие), как это следует из названия, составляется требуют ответа, как правильно отвечать: одним письмом на поручение.

Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо — запрос , просьбу , приглашение , предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной — письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа.

Ответ на письмо-запрос. Письмо-ответ

В последнее время электронная почта занимает все большее место в деловой переписке. Её преимущества очевидны: оперативность, доступность и простота использования. При этом следует помнить, что электронная переписка имеет свои нюансы. От этого зависят Ваши действия по получению письма или действия получателя.

Письмо клиенту. Как ответить на агрессивное письмо

Деловая корреспонденция или служебная переписка. Правила составления делового письма. Основным нормативным документом, который регламентирует правила оформления организационно-распорядительной документации в организации, в том числе деловых писем, является Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.

Начинаются, как правило, так:. Сопроводительное письмо.

Европлюс натяжные потолки в москве rukimastera. Тип документа название письма Рекомендуемая структура Устойчивые обороты Типовой образец Письмо-просьба выражает просьбу, требование, приглашение и т. Напоминание о выполнении принятых решений и договоренностей 2. Тогда дословно воспроизводится текст письма, отправленного ранее Напоминая о… Напоминаем, что… Напоминая о…, просим Вторично ставим Вас в известность о том, что… Несмотря на неоднократные напоминания… Еще раз прошу просим ….

Парень был озадачен. - Для имени нужна торговая марка, а не патент. - А мне без разницы.  - Панк не понимал, к чему клонит Беккер. Пестрое сборище пьяных и накачавшихся наркотиками молодых людей разразилось истерическим хохотом.

У нее оставалось целых пять часов до рейса, и она сказала, что попытается отмыть руку. - Меган? - позвал он и постучал. Никто не ответил, и Беккер толкнул дверь.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать деловое письмо, чтобы ответили - Советы по написанию письма с предложением чего-либо
Комментариев: 4
  1. diaderrorasp

    Теперь буду почеще читать…клёвенька =))))))

  2. trepotlano

    Хм… даже таковое бывает.

  3. Михей

    Вот и так тоже бывает:)

  4. Мирослав

    Мне близка обсуждаемая тема! Даже грустно както :(

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.