Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юрпомощь онлайн бесплатно > продажа > Продавец отказал в возврате телефона

Продавец отказал в возврате телефона

Чайник, который сломался спустя месяц после покупки, или платье, которое попросту разонравилось — покупатели возвращают товар продавцу по разным причинам. Для одних этот процесс проходит быстро, а вот другим приходится доказывать свою правоту в суде не один месяц или даже год. МТБлог разобрался, как можно вернуть продавцу товар, и куда для этого нужно обращаться. Не всегда покупатели требуют вернуть им деньги именно за некачественный товар. Допустим, вы купили жакет, а потом, примерив его еще раз дома, поняли, что он вам не идет.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как вернуть деньги за товар по закону о защите прав потребителей

Я пришла в магазин, где купила телефон, хотела вернуть за телефон деньги, либо обменять на аналогичный, но я понимала, что телефон должны забрать на экспертизу. Я написала претензию На 11 день мне пришел отрицательный ответ на мою претензию, вкратце в ней говорилось о том, что я не имею права требовать новый телефон или возврата денег, а лишь могу обратиться в сервисный центр и отдать телефон в ремонт.

Я понимаю что это технически сложный товар, но в ст. Поэтому я хотела узнать, имею ли право требовать экспертизы и далее настаивать на возврате денег, или я могу рассчитывать только на гарантийный ремонт?

И как действовать мне дальше? Заранее благодарна. Здравствуйте, В соответствии со ст. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам продавец отказал в проведении эксперты, это нарушение прав потребителей. Чтобы доказать наличие существенного недостатка Вам нужно самостоятельно обращаться к экспертам. Если они составят заключение о том, что телефон имеет существенный недостаток, Вы можете предъявить требование о возврате денежных средств в судебном порядке. Проконсультируйтесь с экспертами, покажите телефон и станет ясно есть у Вас шансы в суде или придется соглашаться с гарантийным ремонта. Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Валентина Исаева says: Но Вам в любом случае придется делать экспертизу за свой счет.

Для суда, только экспертиза будет являться оптимальным доказательством по делу. Затем стоимость экспертизы можно взыскать с продавца, а также расходы на юридические услуги если таковые будут оказываться.

План действий: обращаетесь в экспертную организацию, если подтверждается существенный недостаток пишите еще раз претензию продавцу с требованием возвратить денежные средства за телефон и оплатить экспертизу. Если реакции не последует, обращаетесь в суд. Необходимые документы могут составить наши специалисты. Вы можете обратиться к ним лично, если проживаете в Москве или Московской области. Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить lenokk says: Они официальные представители продавца.

Можно конечно найти и старшего менеджера, только придется ходить несколько раз. Если такая политика у магазина по отношению к клиентам, рядовые продавцы ее будут придерживаться.

Если Вы будете настаивать на проведение экспертизы магазином, то напишите заявление, где укажите, что просите сообщить время и дату когда будет назначена экспертиза, чтобы присутствовать. Это предусмотрено Законом о защите прав потребителей ст. Но Вы можете обратиться в любое экспертное учреждение в Вашем городе, где Вам составят заключение или предварительно проконсультируют о причине поломки. Это стоит не дорого. Если будет на руках заключение о том, что недостаток существенный, и Вашей вины нет, то смело пишем претензию и отстаиваем свои интересы в суде.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить lenokk says: Да и Вы не знаете насколько все серьезно. В соответствии с преамбулой к Закону о защите прав потребителей, существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Поэтому Вам нужна консультация эксперта, является ли недостаток существенным. И уже после его выводов будет ясно.

Если не желаете рисковать и тратить деньги на эксперта, то отдавайте телефон на гарантийный ремонт. При этом возьмите квитанцию, где Вам укажут сроки окончания ремонта. Рейтинг: 1 Войдите, чтобы ответить lenokk says: Рейтинг: 0 Войдите, чтобы ответить Ваша проблема решена? Задайте свой вопрос юристам и получите решение именно вашей проблемы! Skip to content. Некачественная услуга. Posted on Рейтинг записи: 0. This entry was posted in.

Bookmark the permalink. Рейтинг: 0. Войдите, чтобы ответить. Валентина Исаева says:. Я не эксперт, но, по моему мнению, если телефон фактически перестал выполнять свои функции, скорее всего это существенный недостаток. Безусловно, продавцы менеджеры или любые их представители должны принять телефон для проведения экспертизы, составить соответствующий акт.

А можно ли уточнить, могу ли я при написании заявления о проведении экспертизы и о том, что я хочу на ней присутствовать, именно самостоятельно привезти телефон на экспертизу?

Скажите пожалуйста, куда я могу на компанию Мегафон пожаловаться, на то, что они нарушают закон и отказываются выполнять свои обязанности? Еще раз здравствуйте! По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; Рейтинг: 0. Как же мне разобраться, что делать? Здравствуйте, Понимаете, я не специалист-эксперт, поэтому оценить существенный недостаток или нет не могу.

Чтобы разобраться с Мегафоном, нужно создать отдельный вопрос и написать кратко, что они по Вашему мнению не выполнили. Рейтинг: 1. Спасибо за ответ! Ваша проблема решена?

Возврат кaчественного товара. Возврат НЕ качественного товара. Административное право. Исполнительное произв-во. Предпринимательское право. Социальное обеспечение. Страхование Задержка страховой выплаты претензия в страховую компанию споры со страховой компанией суд со страховой компанией. Трудовые споры. Как подать в суд на стоматолога? Валентина Исаева к записи как вернуть деньги за ноутбук. ORG" Все права защищены.

Мы принимаем к оплате Платежи осуществляются c использованием протокола SSL 3. Логин: Пароль.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Я пришла в магазин, где купила телефон, хотела вернуть за телефон деньги, либо обменять на аналогичный, но я понимала, что телефон должны забрать на экспертизу. Я написала претензию

К нам очень часто обращаются с просьбой рассказать о способах возврата денежных средств купленного товара. Причем всякого товара: и бракованного и нормального качества, купленного в обычном или интернет магазине, технически сложного и обычного. Сейчас по пунктам разберемся на основе закона о защите прав потребителей во всех случаях, когда можно вернуть деньги. Срок установленный законом — 10 дней. Но это не означает, что продавец должен ждать эти 10 дней.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.

продавец отказал в проведении экспертизы неисправного телефона

Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. Причин множество: брак, товар не подошёл по размеру и цвету или покупатель просто поддался на уговоры продавцов и приобрёл ненужную вещь. Сайт mos. Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества небракованного , который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам. На момент возврата покупка должна сохранять внешний вид, комплектацию, ярлыки и бирки.

Как известно, покупатель-физлицо вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если этот товар не подошел ему по цвету, фасону, габаритам и т.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации.

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает. Получается, сумка напрокат. Реальный случай: мой доверитель купил дубленку для холодной поездки. Для этого магазин проверяет:. Покупательница купила платье первого апреля, срок возврата начинается второго числа. Экспертиза помогает выяснить, кто прав. Экспертизу можно проводить, чтобы понять, использовал клиент покупку или нет.

Возврат товара в интернет-магазине: что такое возврат товара, в каких случаях фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца. правом отказать покупателю в возврате денег или другого товара на замену. Введите телефон, мы перезвоним и проконсультируем.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Витрянский, Л. Михеева, Е.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Тут он услышал знакомый металлический скрежет и, подняв глаза, увидел такси, спускавшееся вниз по пандусу в сотне метров впереди. Съехав на эту же улицу, оно начало набирать скорость, двигаясь прямо в лоб мотоциклу.

Он должен был бы удариться в панику, но этого не произошло: он точно знал, куда держит путь. Свернув влево, на Менендес-пелайо, он прибавил газу. Мотоцикл пересек крохотный парк и выкатил на булыжную мостовую Матеус-Гаго - узенькую улицу с односторонним движением, ведущую к порталу Баррио - Санта-Крус.

Никто позволивший себе угрожать жизни моего сотрудника не выйдет отсюда.  - Он поднес телефон к уху и рявкнул: - Коммутатор. Соедините меня со службой безопасности. Хейл начал выворачивать шею Сьюзан. - Я-я…я убью. Клянусь, убью. - Ты не сделаешь ничего подобного! - оборвал его Стратмор.

Но это не все, сэр. Я запустил антивирус, и он показывает нечто очень странное. - Неужели? - Стратмор по-прежнему оставался невозмутим.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?
Комментариев: 2
  1. blograchi

    Позволю себе не согласится с вами

  2. Агния

    Я считаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.